電子商務網站建設與管理論文（電子商務網站開發技術論文）
本篇文章給大家談談電子商務網站建設與管理論文，以及電子商務網站開發技術論文對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
電子商務畢業論文
電子商務市場是現在發展最快，最具潛力的領域，電子商務的迅速發展和應用，推動著社會生產力的發展，是全球經濟增長最具潛力的領域之一。下面是我為大家整理的電子商務 畢業 論文，供大家參考。
電子商務畢業論文篇一
《 農村電子商務建設分析 》
農村電子商務拓展空間無限，潛力巨大，已然成為農村經濟發展的重要環節，各級黨委政府紛紛出臺相關政策 措施 ，推動農村電子商務建設。在政策引導、資金扶持和前景廣闊的背景下，各大電商巨頭也紛紛加速對農村市場的布局，農村電子商務建設的爭奪戰業已悄然興起。如何發揮農村電子商務的作用，使其更好地服務于“三農”?值得深入研究和積極探索。
一、當前須解決好四個問題
1.解決“人才不足”問題。
大力實施農村電子商務工程，最關鍵的是造就一批農村電子商務技術帶頭人，著力解決好農村電子商務中技術“領頭羊”不強問題。政府要加大開展農村電子商務實用型人才隊伍建設和培養，通過當地農經、商務等政府部門開展電子商務知識專業培訓，建立實用型人才隊伍，提供智力保障。
2.解決“ 渠道 不寬”問題。
應本著“因地制宜、應優而建、因村施策”的原則，開展農村電子商務建設。注重挖掘當地農村自身優勢，探索農村資源開發促發展，提供農家樂、鄉村旅游、農副產品服務促發展等模式，拓寬經營渠道。
3.解決“導向不明”問題。
需要各級黨委政府有明確的電商建設頂層設計、政策導向和扶持政策，調動農民參與的積極性，需要加大地方財政扶持力度，安排經費作為風險補償基金，扶助農村電子商務中收益穩定、規模小的農民家庭或者項目，強化孵化作用。
4.解決“監管不嚴”問題。
必須按照誠信興商的要求，約束農村電子商務行為。當地政府除出臺農村電子商務經營管理規章外，還需充分運用大數據、云計算的互聯網技術，建立統一的服務平臺，專門設立“投訴舉報”模塊，翔實記錄農村電商經營或失信情況，通過建立聯網預警系統，對電商經營情況進行網絡實時監管，并采取信用風險分級管理、經營能力管理和激勵約束機制等措施，克服監管不到位的問題。
二、基本思路要求
1.開展農村電商“網格化”建設管理。
建立“區(縣)、鄉(鎮)、村(社區)”農村電商發展“三級管理網格”。區(縣)為“一級網格”，由區(縣)農經、商務等部門主管，在策略層面推進當地農村電子商務建設和發展工作;鄉(鎮)為“二級網格”，根據所轄地的農村經濟產業特點、發展模式、發展規模等因素，在實施層面推進農村電商布點;村(社區)為“三級網格”，在操作層面組織和抓好本村電商具體經營工作。形成各司其職、各負其責的良好工作局面，增強推進快速發展的整體合力。
2.推進農村電商“產業化”。
針對農村電商“經營項目發展好、帶動能力強”的相對集中區域，政府可規劃建設農村電子商務經濟發展產業園區，強化“產業”推進作用。
3.開展農村電商“項目化”運作。
通過筑巢引鳳的發展策略，采取“引進來、合作互贏”發展理念，以電商巨頭“經營項目帶動”引領農村電子商務發展;開展區(縣)、鄉(鎮)、村“三級聯動”，各級領導干部深入一線、深入鄉村，開展“經營項目建設”專題調研，確定適合當地農村電商經營發展項目，借鑒先進地區農村電商發展 經驗 的同時，采取村民入股、村企聯建等有效手段，實現農村電商發展帶動效應。
三、路徑要求
1.農村電子商務的規劃帶動。
各級黨委政府要高度重視抓好農村電子商務建設和發展基礎性規劃，加強農村基礎設施建設。要制定出臺發展壯大農村電子商務的實施意見，并作為實施農村小康社會建設的主要工作來抓，明確提出本轄區農村電商發展目標。從農村電商的經營項目支持、人才支撐、資金支持等多方面出臺系列扶持政策。在堅持因村制宜和有序發展前期下，大膽創新農村電商發展路子，打造一批農村電商示范村和明星村，形成強村帶弱村、共同發展壯大的良好態勢。
2.農村電子商務的壓責推動。
各級基層黨委政府要把發展壯大農村電子商務作為“一把手”工程，并作為各級黨組織抓基層黨建項目，納入黨建述職評議考核的重要內容，縣鄉村三級要層層簽訂電子商務發展責任狀，分解目標和任務，給各鄉村黨組織書記明責加壓，提升服務能力和責任意識。同時，將鄉村干部的經濟待遇與農村電子商務發展掛鉤，建立績酬相符的激勵機制。
3.農村電子商務的典型促動。
要注重選樹不同基礎、不同模式、不同類型的鄉村， 總結 提煉發展經驗，推動形成一批電子商務示范村和明星項目，以點帶面，示范推進。通過組織開展基層黨建觀摩拉練等活動，擴大示范效應，各級黨委政府主要領導要親自帶隊，組織鄉村黨組織書記現場觀摩和學習先進。
四、模式要求
1.深挖特色優勢，建立特色資源開發型電子商務模式。
鼓勵農民或吸收其他資金參股合作，對鎮村域內的特色資源或特色產品合理開發，或者將現有的產業資源優勢，依托企業開發，開展“資源合作，村企共建”，并通過農村電子商務平臺對外營銷，使農村資源優勢轉化為農村經濟發展優勢。比如建立有機茶產業基地、有機水產品養殖基地、綠色生態 種植 物基地、環保加工業基地等優勢，通過“龍頭+農戶+基地”的電子商務產供銷一條龍銷售模式體系，打造農村特色資源優質品牌，輻射帶動農村經濟發展和農民增收。
2.資本聚集運作，建立資本相對結合型電子商務模式。
鼓勵村級組織或農民以股份合作、使用權流轉等形式，利用村鎮農產品生產和加工等優勢，聚集外來資本，建立本地化的電商企業，把資源變成商品，變存量為增量，實現物盡其用、 變廢為寶 ，既盤活農村資源，又帶動農民就業，確保集體經濟的積累和壯大。
3.以承包地生財，建立土地經營權流轉營運型電子商務模式。
開展農民承包土地的集約化經營，實現土地利用價值最大化。通過把農戶分散的承包土地通過流轉的方式集中起來，統一對外尋租，吸引有實力的大型電商企業投資興業，作為其農副產品種植精品基地，這種借力發展，農民可獲取流轉和勞務的雙重收益，也壯大村集體經濟。
4.興辦關聯產業，建立實體經濟帶動型電子商務模式。
鼓勵和支持農民或者村級組織興辦地方特色產業項目，村集體以直接興辦或牽頭組建等方式，成立農民專業合作社等生產經營性企業或者合作經濟組織，發展農產品產業化項目，發展實體經濟帶動型電子商務。
5.依托政策措施，建立借勢發展型電子商務模式。
區縣級黨委政府應出臺發展農村電子商務的相關政策，明確具體政策措施，強化政府部門責任落實，大力實施農村電子商務“領頭雁”工程、“結對幫扶工程”、“創業帶富工程”、“精準扶貧工程”等，有條件的區縣可設立農村電子商務“領頭雁工程基金”，對深入推進農村農村電子商務建設，創業帶富成效明顯的農村電商企業予以獎勵。村鎮組織和農民要在推進農業經濟發展的同時，廣開農副產品經營銷售渠道，發揮線上和線下兩種不同銷售模式。
五、策略要求
1.試點先行、示范突破，開好頭、引好路。
為防止農村電子商務建設出現全面鋪攤子、成效微的局面，各級黨委政府要堅持把握“政策在先、試點主線、創建示范、梯次推進”的原則，在建立試點選擇上，要考慮農村經濟均衡發展要素，不僅僅選擇有發展基礎的“潛力村”，還選擇有資源發展“空殼村”，電子商務建設應做到“肥上加膘”和“錦上添花”的疊加效應。通過試點推進、示范突破，積極探索農村電子商務建設和運行新模式。
2.優勢互補、合作共贏，邁好步、走穩路。
要在充分調研、認真分析和把握資源優勢的基礎上，在“資源優勢互補、合作渠道共商、投資資金共擔、監管主體不變”的前提下，積極依法組建電商經濟實體。建設初期，可以選擇資源有優勢、發展有前景和經濟效益好的項目和養殖種植技術好、資金基礎好的致富帶頭人入股，因地制宜發展農村電子商務的鄉村旅游業和特色養殖種植業;按照“股權平等、利益共享、風險共擔、積累共有”的原則，通過“借雞生蛋”、“筑巢育鳳”等多種方式推動電商企業設立，實現多元化的合作共贏，助推農村電子商務發展。
3.科學管理、長效激勵，強監管、重長遠。
要把農村電子商務建設作為農村經濟發展重要舉措來抓，納入到政府部門或者鄉鎮干部年度工作業績考核中，在注重對電商企業日常監管的同時，強化領導干部對農村電商企業的服務;認真落實檢查考核機制，嚴格兌現獎懲，建立農村電子商務建設和發展長效激勵機制的同時，強化定期不定期對農村電商企業的生產經營、 財務管理 等情況進行指導和服務，發現生產經營困難及資金出現安全隱患時及時介入幫助解決，有效防控相關風險，確保農村電子商務穩步發展。
電子商務畢業論文篇二
《 旅游電子商務下麗江旅游企業發展思考 》
摘要：我國經濟進入了新常態，麗江市的經濟發展，也面臨著新常態的問題。經濟發展速度變慢，經濟發展動力更多讓位于民間投資而不再是靠政府政策刺激，經濟發展結構優化，告別貨幣推動型的經濟發展模式，這是麗江市經濟發展在新常態中面臨的挑戰。旅游電子商務是未來旅游企業發展必然趨勢，麗江旅游企業必然要面對如何電子商務化的時代問題，于我國旅游電子商務發展中面臨的眾多問題，可以通過以下策略發展麗江旅游電子商務。
關鍵詞：旅游電子商務;經濟新常態;旅游專業網站;電子商務個性化服務
我國經濟進入了新常態，麗江市的經濟發展，也面臨著新常態的問題。經濟發展速度變慢，經濟發展動力更多讓位于民間投資而不再是靠政府政策刺激，經濟發展結構優化，告別貨幣推動型的經濟發展模式，這是麗江市經濟發展在新常態中面臨的挑戰。
1麗江經濟新常態現狀
麗江市經濟發展水平起點較低，1995年，麗江市國民生產總值只有18.39億元，遠遠落后于國內其他市，在云南省內排名也比較靠后。從2001年開始，麗江的經濟開始迅速發展，特別是2003到2013的這11年，是麗江經濟發展的黃金11年，每年的發展速度都突破了雙位數，使麗江經濟快速崛起。2008年的全球金融危機，并沒有直接影響到麗江經濟發展，2008年到2013年麗江的經濟發展仍然非常有動力。2014年麗江經濟發展遇到了特別的困難，全年經濟發展速度降到了4.6%，麗江經濟發展遭遇了新常態，原來黃金11年的發展勢頭被扼制，麗江經濟發展遇到了新常態時期的困境。
2經濟新常態下麗江旅游成為發展麗江經濟的最大動力
這幾年，服務業的增長速度很快，2013年，我國服務業從業人數占全社會從業人數的比例提高了2.4%，這是歷史上從沒有過的。而第一產業下降了2.2%，第二產業下降了0.2%。如果這個趨勢保持下去，再有5至10年，第三產業從業人員的占比就能達到50%。旅游業應當成為服務業的新增長點，成長空間很大。通過旅游業的成長來帶動就業，將會對我們經濟增長起到重要的作用。旅游業經濟新常態下發展經濟的一個重要抓手，發展旅游業的潛力巨大。我們的山水、 文化 都可以是吸引游客的重要資源。按照發達國家的經驗，旅游業消費支出應當占到整個消費支出的1/4左右，照此標準，中國旅游業發展潛力巨大。特別是在麗江，作為麗江的支柱產業，自2001年以來，麗江旅游產業迅速發展，平均發展速度超過了20%，自2011年以來，更是保持了30%以上的增長，確保了麗江的經濟支柱。即使在麗江經濟步入困境的2014年，旅游產業也保持了迅猛發展。2014全年旅游業接待國內外游客人數達到2663.81萬人次，比上年增長28.09%，實現旅游總收入378.79億元，比上年增長35.94%。其中：接待國內游客2556.12萬人次，增長29.10%;實現國內旅游收入353.84億元，增長37.94%。接待海外游客107.7萬人次，增長8.05%;實現旅游外匯收入4.06億美元，增長13.45%。從以上數據可以看到，要在經濟新常態中發展麗江經濟，首先要保持麗江旅游產業的發展勢頭，優先促進麗江旅游行業的發展。要全新謀劃麗江旅游整體布局，優化旅游基礎設施建設，推進全域景區化打造，帶動旅游產業從門票經濟向綜合產業轉型。
3通過旅游電子商務發展未來麗江旅游企業的策略
旅游電子商務是未來旅游企業發展必然趨勢，麗江旅游企業必然要面對如何電子商務化的時代問題，于我國旅游電子商務發展中面臨的眾多問題，可以通過以下策略發展麗江旅游電子商務。
3.1政府支持下優化旅游電子商務的宏觀環境
政府和旅游企業要動員各方面力量來形成適合旅游電子商務發展的宏觀環境，為旅游電子商務的發展提供硬件和軟件方面的支持，尤其要加強對企業網站和商務網站旅游業務的規范和引導。構建旅游電子商務工程的基本構架，提高旅游業信息化的整體水平，盡早實現網上結算和交易電子化。
3.2加速培養適用麗江旅游電子商務的復合型人才
由于旅游電子商務是旅游和電子商務的整合，所以具有電子商務和 旅游知識 的復合型人才，才能將電子商務的技術手段、應用功能和模式密切聯系。旅游部門與旅游院校應順應時代要求，著力培養3個層次的旅游電子商務人才，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式的商務型人才;精通電子商務技術，又具備足夠的旅游業知識，能以最有效的電子商務技術手段予以實施和滿足的技術型人才;通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅游業電子商務理論與應用，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢的戰略型人才。
3.3建立和維護具有權威性、及時性的麗江旅游專業網站
旅游企業要和互聯網高度融合，利用網絡手段和信息技術建立專業化網站。首先，有資金和技術實力的大型旅游企業可以通過資本運營進行重組，造就旅游企業和旅游網站一體化運營的企業集團。其次，那些沒有實力建設專門網站的小型旅游企業，可以利用品牌網站的高知名度和資源優勢開展網絡化經營。由于旅游電子商務的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業的力量是難以建設與維護的。政府網站在很長時期內依然是中國旅游電子商務的主要載體，必須進一步加強政府網站的建設。
3.4開拓麗江旅游電子商務個性化服務
以服務為本的旅游電子商務面對的是需求趨向于多元化、細分化和個性化的旅游消費群體。能否開發出適應各種需求的服務，對于旅游電子商務的生存與發展至關重要。把服務對象定位于個性張揚的自主型旅游人群，要求旅游電子商務必須與旅游資源接軌，開展個性化服務。通過客戶關系管理搜尋和獲取個性化的客戶資料及有價值的市場信息，并據此設計出各具特色的旅游產品和服務?；蛘咦屄糜握咦约涸O計旅游線路和旅游行程，旅游企業根據顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務，這種網絡導航和網際服務相結合的模式凸現了旅游產品的個性化、信息化和時代化的氣息。
參考文獻
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電子商務管理論文
電子商務管理系統是為滿足當前各個行業提高貿易過程中對信息管理的效率而設計開發的軟件系統。下面是我為大家整理的電子商務管理論文，供大家參考。
電子商務管理論文 范文 一：電子商務下的物流管理創新
一、引言
“十二五”作為我國調整經濟結構的關鍵時期，是推動信息化發展的關鍵階段。伴隨我國社會的持續發展，電子商務技術也在不斷發展，于此同時，物流管理模式也受到了很大影響。物流是繼人力資源領域、原材料領域的第三類大型資源，電子商務的發展為目前物流模式的管理提供了發展機遇。
二、基于電子商務環境下我國物流管理中存在的問題
1.物流企業的規模較小
如今，中國物流企業大部分都是中小型企業，很多企業的規模不大，它們不僅在社會物流需求方面存在缺陷，同時在物流供給方面同樣存在缺陷。這些企業尚不能熟練使用現代化信息技術，并且在信息化人力，以及資金方面也不夠重視。在近些年的發展里，中國共有80萬余家物流企業得到發展，數量方面具有一定優勢，然而其中中小型企業占絕大多數，而真正具有較強實力的物流公司僅僅是其中的一小部分。這些物流企業的經營規模比較小，并且管理模式較為落后。除此之外，服務水平及技術方面均存在一些問題。
2.物流管理專業人才較少
伴隨我國經濟，以及世界經濟的跨越性發展，物流行業被公認為推動我國經濟發展的主要動力;但是物流行業在發展過程中出現了一系列問題，其中專業性人才較少則是一個最為關鍵的問題，阻礙了物流行業的進一步發展。復合型管理人才是基于電子商務背景下的物流管理中最需要的人才。復合型人才不但要通曉物流運作流程，同時還需要知曉經濟貿易，以及英語等方面的知識，在目前的物流發展過程里，復合型人才扮演了十分重要的角色。在近些年里，我國對這方面的人才需求一直是供不應求，然而高校中出現的物流人才不論是數量還是質量均滿足不了行業需求。伴隨時代的發展，我國愈來愈需要物流管理的專業性人才。
3.電子商務的物流配送體系不完善
中國地區的很多物流公司在管理 方法 與技術配備方面均較為落后。由于網絡信息系統的不完善導致許多物流公司還沒有走向網絡化發展，它們依舊采取的是以往控制方法及信息傳遞。它們為客戶提供物流信息主要通過書面形式，這種形式根本無法為客戶傳遞及時準確的物流消息;此舉不但對物流公司的服務水平產生了很大的影響，同時還阻礙了物流領域的跨越性發展，對電子商務的應用與發展產生了巨大影響。不僅如此，中國物流領域的發展并沒有建立統一標準，發展較為混亂，一些物流公司的發展是基于歐美標準，而另外一些物流公司則是基于日本發展標準，這樣對物流環節之間的對接產生了不利影響，降低了物流的傳遞效率，阻礙了電子商務在中國地區的進一步發展。伴隨著貿易領域的發展，物流行業在未來的發展空間十分廣闊，因此，中國物流公司正在面臨著十分艱難的考驗。
4.政府部門及企業不夠重視電子商務物流的發展
如今，我國對于電子商務物流領域的市場競爭等方面還未頒布一套完善的法規體系。由于沒有一套完整的法律體系對其加以約束，致使很多社會性電子商務涌入物流市場，出現了不公平競爭的現象。物流領域涉及了多個方面，例如投資融資、基礎設施，以及技術設備與產業政策等方面，它們屬于不同部門的管理范疇。因為有關部門沒有管理物流的 經驗 ，所以物流市場的發展比較混亂，并沒有協調發展，并且物流行業管理根據行業、部門，以及地區來進行劃分，致使物流管理條塊的分割。除此之外，有些地方政府部門為了該地區的物流公司發展利益，不惜阻礙其他地區的物流公司發展，抑制了電子商務物流的進一步發展。
三、基于電子商務環境下物流管理的創新策略
1.逐漸增強政府引導及行業立法
由于中國電子商務物流的發展時間較短，很多方面的發展不是很完善。不僅如此，還沒有建立一套完整的相關法律體系，此舉對于目前物流行業的發展有著巨大影響。政府有關部門應該為電子商務物流公司提供強有力的資金和政策支持，出臺有關政策，指定正確的發展方向，以此來促進電子商務物流公司的發展。例如說，制定信息資源標準，以及物流信息技術標準，構建信息共享機制;構建物流設施基礎，健全物流網絡，促進物流業發展;因為和電子商務相關的立法與政策尚未有著統一標準，致使效率比較低，根本無法徹底解決電子商務在發展過程里出現的問題，我們應當盡快建立和完善相關法律法規，建立一套完整的法律法規體系，徹底克服以往法律法規中存在的一些弊端，促進網絡市場交易趨于合格化、規范化，促進合法化電子商務的發展，進一步加快我國電子商務物流的發展。
2.運用信息化及先進的管理理念，加快物流組織結構轉變
因為中國物流公司很多都是中小企業，它們的組織機構不夠靈活，并且信息的路徑比較短。以往物流活動均為分散式物流組織結構，伴隨企業的不斷發展，規模及業務的范圍也在持續擴大，此時物流的效率較為低下則成了十分重要的問題。由于中國物流公司的規模比較小，物流職能一體化更加適應中小型物流公司的發展。物流職能一體化指的就是基于物流高層領導的統一管理下，把公司內部的全部功能集于一體，形成采購，配送，物流管理的一整套運作模式，這樣的操作流程對物流的協調配送更加有利，能夠提升公司物流管理效率。在運作過程中，要學會利用先進的管理理念和信息化發展，借此來實現智能化物流。例如說，電子存儲管理可以實現快速查詢，克服了人為查詢速度較慢，以及容易出錯的問題，配送運輸管理能夠選取最優配送路徑，確保把貨物及時地運送到目的地。不僅如此，還要采取目前物流行業先進的管理理念;伴隨時代發展，物流的競爭要素將會是供應鏈，不單單是物流概念，是運輸時間，運輸成本之間的競爭。
3.注重電子商務物流管理人才的培養
行業競爭的主導因素是人才，伴隨電子商務物流的發展，市場對物流人才的要求也在不斷提升。只有高質量管理人才作為提升物流服務，以及物流配送效率的前提，才能加快物流行業的快速發展。因此，政府有關部門及高校要根據市場發展需求來制定人才培養標準，對所有電子商務物流人員基于這個標準來進行培訓，讓他們通過人才培訓加深自身對物流知識的掌握，同時把 財務管理 等各種能力綜合起來;不僅如此，物流公司仍能夠引進其他國家的先進管理經驗，同時還能夠將一些人才輸送到其他國家培訓，以此來學習其他國家的管理模式，持續提高人才的綜合性素養。
4.大力發展物流金融
物流金融在物流行業的發展過程里扮演了十分重要的角色。第一，拓寬公司的集資 渠道 ，提升集資能力，可以加快物流鏈里各方的發展。第二，提升資金的利用率。遇到資金周轉較為困難的狀況，此時可以盤活下游公司產成品的資金加以調用，同時還能夠對上游公司應收賬款的周期加以縮短。第三，提升物流企業的服務水平，使物流企業和上下游公司更加團結，只有這樣，才能夠實現企業與銀行的共同盈利。
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電子商務管理論文范文二：電子商務企業物流庫存管理思考
摘要：電子商務企業庫存產品數量差異的產生和倉儲運作的效率不高，通常是由于庫存管理存在嚴重問題，內部流程管控不當所造成。本文通過分析電子商務企業庫存管理存在的問題，提出電子商務企業流程管控視角下提升庫存管理的 措施 。
關鍵詞：電子商務;庫存;流程管控;供應鏈
隨著電子商務的高速發展，供應鏈管理“短板”現象日益突出，眾多企業紛紛爆出庫存危機。儲存庫存相當于把錢壓在倉庫中，電子商務企業鮮少愿意在供應鏈中積壓大量庫存。存儲成本以及貨物折舊的風險迫使電子商務企業改善庫存管理，設計合理的管控流程，尋求更合理的提升管理效率的庫存管理方案。
一、電子商務企業庫存管理存在問題分析
電子商務企業因訂單流量的不確定因素，導致出入庫作業量不均衡，作業能力跟不上，普遍面臨庫位混亂、庫存數據不準確，發貨困難一系列問題。源于電商企業經營管理基礎薄弱、起點較低，其管理僅停留在傳統粗放型的管理層次上，無健全的、完善的內部管理制度，更沒有認識或重視到企業存貨控制和管理是生產經營過程中的重要環節。電商企業庫存管理存在的問題主要有以下幾點：
(一)對供應商管理薄弱，庫存準確性得不到控制
大部分電商企業的貨源都是來源于多個供應商，供應商的管理水平和工作效率參差不齊，是導致庫存異常問題的源頭因素。目前一些電商企業的供應商普遍存在以下的問題：
1.供應商不能按照約定時間發貨，嚴重影響倉庫的收貨及時性以及預先制定的銷售計劃。特別是在一些電商企業大促銷期間，如果供應商不能按期發貨將直接影響電商企業的庫存數量，造成商品缺貨，從而影響消費者滿意度。能否規范入倉要看商家對供應商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。
2.供應商提供的商品包裝不規范，包裝上缺少條碼或條碼錯誤。有些供應商提供的商品會出現外包裝破損或變形，貨物包裝材料不合格，包裝不統一等情況，這對商品入庫后的倉儲和庫存管理帶來很大的難度。有的還會出現商標貼錯、條碼貼錯等問題，會直接導致在盤點過程中出現不明原因的差異，如果這些情況在入庫時并未被發現，在商品出庫時極易發生錯發貨的情況。
3.供應商提供的商品數量不對，分批到倉。供應商提供的商品的入庫數量和合同約定的數量不符，就需要反復核對和確認，影響入庫作業效率。本應是一張入庫單上的，同一批次入庫的商品，因為供應商備貨不足或其他問題造成商品分批入庫，極易造成倉庫批次的混亂，給庫存管理增加了難度。
(二)庫存儲量不合理，庫存過剩、閑置、積壓嚴重
庫存過高對企業來說，是及其不利的，庫存過高使大量的資本被凍結在庫存上，周轉資金減少，加劇庫存損耗，增加管理費用。造成這種現象的主要原因有：儲存計劃不合理、生產計劃改變、銷售預算失誤、低效率的信息傳遞系統、庫存管控策略的簡單化及其他不確定因素等。在供應鏈中，各個供應鏈節點企業之間的需求預測、庫存狀態、生產計劃等都是供應鏈管理的重要數據，需要實時傳遞數據信息才能有效、快速的響應用戶需求。由于電商企業的物流信息系統和供應鏈上其他參與者的物流信息系統并未有效的集成和共享，得到的信息往往是滯后和不正確信息，從而造成生產庫存和倉庫庫存量的不合理。
(三)在庫庫存管理不規范，庫存數據不準確
由于我國物流行業的服務水平不高，信息化、智能化程度較低，倉儲現場管理普遍存在庫位管理不合理，旺季收發貨差錯率較高，賬實不符，信息失真等問題。庫位管理不精細，不能準確掌握貨物的庫齡，未能做到“先進先出”，從而導致部分產品呆滯、積壓問題。在庫庫存的盤點及對賬管理不及時，未能及時發現收發貨等異常問題，從而錯過最佳處理時間。特殊庫存管理，流程不規范、不清晰，造成異常問題突出，差異長期無法鎖定或解決。
二、流程管控視角下提升庫存管理的措施
在整個流程管控的過程中，管理的主要目的就是降低差異，提高效率。合理的組織，計劃各個工作流程，規范操作通過各個部門的有效協作大幅度的提高整個流程的運行效率。因此找出各種差異的關鍵點并給出有效的處理方法對于提高整個流程的效率具有重要的作用。庫存管理的目的就是管理成本的增加，不能超過由此帶來的庫存成本的節約，為此，企業對庫存管理必須建立有效的控制。同時，電商企業對物流的時效性的要求，決定了倉儲庫存準確的重要性。確保庫存量的合理性和庫存準確率是倉儲管理的重點。
(一)建立庫存模型，降低庫存成本
根據品種分類、預測值、服務率(或缺貨率)、費用項目、供應商間隔期、訂貨周期與訂貨方式等流程建立合理化的庫存數據模型。利用庫存ABC管理法和CVA管理法的綜合合理運用，對A類商品進行重點管理，嚴格控制商品庫存，根據貨物的流量和貨物的價值合理補貨，達到庫存成本的最低化，庫存結構的最優化。應用“先進先出”的流程管理原則，根據商品進貨的生產日期、保質期和有效質對不同批次進貨的商品進行系統與實物批次管理，在相同商品發貨時優先發生產日期最早到貨的商品。
(二)規范供應商入倉流程，從源頭上確保庫存準確
供應商管理體系的搭建對企業銷售與物流的影響和作用顯而易見。對了促進供應商能夠更好的服務企業，滿足企業生產和銷售，應對供應商的管理制定相關的KPI考核。對供應商KPI考核主要包括質量指標、成本指標和供應指標等方面。質量指標主要是考核供應商供貨來料的質量，主要有來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率等指標。成本指標主要有價格水平、報價的及時性和客觀性等指標。供應指標主要有交貨及時性或交貨周期、訂單完成率、服務水平等指標。將KPI考核指標考核結果作為選擇和管理供應商的重要標準，實現供應商管理最優化。通過與供應商合作一體化流程的模式，提高庫存周轉率，降低庫存量，并及時對安全庫存進行自動補給。供應商與企業之間構筑新的產銷關系，借助于系統的對接，實現信息的共享，推動雙方業務的發展。供應商可隨時調用電子商務企業的銷售和庫存數量，并以此作為依據，制訂出有效的生成和供貨計劃，即構筑JIT型的自動訂發貨系統，做到及時補貨，防止斷貨或滯銷庫存過多;企業可通過EDI獲取信息，及時決策商品的進貨數量，由系統自動進貨，從而達到削減庫存成本和風險。
(三)建立快速響應的信息化、智能化系統流程
庫存分類，訂貨方式的確定，都要基于完善的數據庫，沒有對數據庫精細的分析，且無法達到預期的效果。如何建立一個合適的信息化系統，是很多企業面臨的問題。信息準確可以使庫存合理的流動，可指示出最適宜的庫存量，系統的信息化、賬務處理的簡潔化和清晰化對運作效率的提升及庫存數據的準確起到關鍵作用。建立一套統一的庫存管控系統，從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監控，完善內部調撥及銷售出庫等不同類別的收發類型流程及賬務處理區別標識對現代化庫存管理的意義重大?？蓮囊韵聨讉€方面進行優化：倉儲接口的對接、訂單的傳遞、入庫管理、出庫管理、在庫管理、退換貨流程、非正品管理、調賬功能、內部調撥等。倉儲工具的智能化對電商企業快速周轉的庫存起到明顯的效果，RF終端、貨物代碼簡潔化的運用，有助于貨物的保管和快速流通。
(四)科學規劃倉庫區域，合理安排商品儲存流程
對倉庫進行合理規劃，實現對倉庫的分區及庫位管理，有效控制庫存管理的準確性和發貨及時性。倉庫存儲區域劃分為待檢區、待處理區、合格區存儲區和不合格品隔離區，以放置不同狀態的貨物，將貨物進行分區管理，并采取不同的管理手段。倉庫的每一個庫位都要進行編碼，每件貨物都必須有明確的存放位置。倉庫根據同一性原則、先進先出與周轉率原則、相關性及重貨原則、大類原則、單元化與標準化原則、作業平臺與貨物擺放方向一致原則，結合產品的重要性、銷量、淡旺季優勢互補等原則進行布局;庫位大小的設置應考慮貨物型號及周期數量來具體決策。為了保證貨物有足夠的庫位空間存儲，倉庫規劃人員需要根據倉庫出貨量較大的貨物存放在大庫位區，對于收發貨較少的商品放在小貨位區。為了加快貨物的流轉速度，對于那些頻率較高、流轉速度較快的貨物，應將其庫位確定在距離倉庫出貨口較近的庫位，便于裝卸及搬運的位置，而對那些使用頻率低的貨物可以將其放在離倉庫出貨口較遠的庫位。將體積大重量大的貨物存放在貨架的下層貨位，而將體積小重量小的貨物存放在貨架的上層貨位，提高倉儲作業和揀貨作業效率。為了方便貨物的不同商品屬性和要求進行庫位劃分，盡量將客戶要求相近溫度控制相對適中的商品放在同一庫區,避免交叉污染串味。
(五)制定及執行合理有效的盤點策略及流程，及時反映庫存差異
盤點流程的制定依次分四個步驟，制定盤點計劃、實物盤點與記錄、盤點結果核對以及差異原因分析及處理。在執行盤點時必須以實物為依據清點實物的數量和狀態，盤點計劃除周盤、月度盤點外，可根據業務實際情況，設置不同的系統盤點策略。電子商務企業的盤點流程應推廣利用RF手持終端，通過系統生成的盤點計劃進行盤點和記錄。盤點結果核對中如存在庫存差異，應及時在系統中記錄庫存差異的情況及庫存差異產生的原因。
(六)加強特殊庫存及流程管控，規范退換貨流程、非正品管理
無論傳統企業還是電商企業，都要面臨退換貨和在庫非正品管理的問題，這個在倉庫庫存管理當中，都存在著一定的風險和損失。而這部分的質量損失在企業的凈損失中，并非占據一小部分，同時，頻繁的退換貨及過多的非正品庫存對倉儲的管理是很不利的。退換貨流程的規范、簡單化，非正品的出入庫管理、在庫保管、返廠、二次出庫都對倉儲和系統的管理，提出了更高的要求。應對各環節進行流程分支管理，如退換貨管理、非正品管理等，每個環節都制定出適合的標準流程體系，分模塊運作，分流程管理，提高物流效率。
(七)完善內部KPI考核指標，精細化庫存管理流程
在倉庫內部制訂一系列KPI考核指標，例如到貨、出庫信息反饋指標，考核在限定時間內將到貨、出庫信息反饋給公司。在庫庫存的準確率指標，考核賬實管理一致性。報表準確性指標，考核提供給該公司關于倉庫運作的報表的準確性，每日庫存報表、收發貨變動的準確率。盤點差錯率指標，考核賬實管理的差異。貨損率指標，考核倉庫作業的安全性及規范性。KPI考核指標的確定，還需建立相應的規定與考核，如：1個月不達標，限期整改，連續三個月不達標，進行相應處罰。從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監控。通過唯一訂單，完善系統的庫存盤點、異常品管理、調賬管理等模塊，同時，對生成下線、中轉入庫、內部調撥、退換貨流程等環節做好控制，流程規范、清晰，建立完善的管理體系，實現庫存管控的簡單化、透明化、可追溯性。
(八)加強員工技能培訓，健全管理制度流程
電子商務企業目前的庫存管理仍然是以人工管理為主，員工的自身專業素質和管理水平會直接影響庫存管理的效率和成本。建立健全庫存管理各項制度及流程，標準化管理和操作，需要經常對員工進行庫存 管理知識 和方法的培訓，定期進行考核，使員工認識到科學的管理有利于企業降低庫存成本，降低貨損率，降低庫存差異，提高經濟效益。
三、結語
庫存管理的合理性和準確性是企業銷售和物流時效的基本保障，電子商務企業通過對庫存管理的流程進行有效的管控，有助于降低倉儲綜合成本，提升倉儲作業效率，從而提升企業的核心競爭力。電子商務企業在庫存管理方面需要重點關注關鍵流程。及時找出并有效的處理關鍵流程，將能有效的減小庫存差異，有益于流程管控的順利進行，從而提高整個電子商務企業物流庫存管理的效率。
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電子商務發展-速度和戰略
我們都知道，世界是普遍聯系的，是發展的。電子商務和打印機又是怎樣聯系的呢？一個是新興的商務模式，一個是不斷升級的外設產品。它們之間又會發生點什么關系呢？我傾向于它們是一種互動關系,電子商務需要網絡終端及外設的廣泛應用和普及，而網絡終端及外設產品又需要商務活動方式的改變來推動。
一、電子商務要速度
從電子商務的內容模式上講，我認為主要有兩部分內容，簡單地說，就是信息流和物流。在物流和信息流的交界處，有一種很難引起你的注意的信息處理終端設備。談到網絡終端設備，讓我們以打印機為切入點做一次觀察思考。我們可以發現，從一開始，打印設備從功能上就是PC及其它終端不可替代的?？墒谴蛴≡O備在應用上多年來沒有發生本質的變化，為什么？答案很簡單，打印機只有四肢而沒有大腦，它無法獨立地接受和處理信息。
互聯網絡的出現讓聰明的設備制造商們看到游戲的規則正在發生變化，一次新標準和新概念的賽跑已經開始，而機會就孕育在改變之中。打印機作為電腦外設的角色會慢慢淡化，而會逐漸轉演變為獨立的網絡信息處理終端。
互聯網絡無疑是未來信息傳遞的主要載體。而人對信息交流的處理就產生了對網絡終端的個性化需求。在商務活動中一個人的職業化程度首先從他做事的速度上表現出來，在瞬息萬變的商業活動信息化的社會里，速度成為每一個商業細胞生存的第一追求。網絡傳遞信息的速度是極快的，可總會有這樣的時候，我們花掉很多時間在網絡終端面前等待。如果象佳能S系列中這樣基于因特網打印的打印機接入網絡，并且具有很快的響應和打印速度，使信息傳遞、處理、呈現的速度都大大提高，從而降低了交易成本，我想這也是電子商務的真正的利益所在。
當前，網絡經濟和電子商務的大潮滾滾而來。網站建設呈爆炸式增長。據統計，至三月底，國內的商業網站已有近9000家。僅商務網站就有近800家，網上書店就有近200家，網上拍賣店鋪180家。網站的爆炸式增長和網站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網絡企業的淘汰賽已經開始。因此，認真研究電子商務的競爭戰略問題，就十分必要了。
二、電子商務要戰略
搶占快車道戰略
搶占快車道戰略是一種搶先控制市場的戰略。搶占快車道戰略的優點在于，電子商務資料庫'"7(/3-";24;;.5易于形成一種商業龍卷風，迅速增強互聯網企業的業務擴展能力；易于調動企業內部的驅動力，使企業各方面的力量為搶占市場形成一種合力；易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環境；易于增強和各方對手談判的主控力；易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業務領域擴展的信心。
新浪、網易、搜弧均是當前搶進快車道的網站。以新浪為例，搶占快車道的戰略確實給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風險能力以后，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務，快捷地并購小型網站，使網站邁入了快速發展的歷程。
搶占快車道戰略有優點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰略目標是暴露的。你的決心、招法、態勢、技術上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構的調整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。
搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回；進入快車道后，需要強大的技術和資金支持，一旦有的環節出現問題，被別人反超的可能性很大；迅即膨脹起來的機構，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。
專一化戰略
專一化戰略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰略。這種專一，是從全局出發的專一。專一的出發點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。
8848網站是實施專一化戰略的突出代表。該網站從自身具有進銷存和市場促銷經驗的實際出發，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發展。
在網上商城構建上，目前，他們的日訪問量已近200萬PageView，日營業額在30～50萬元。經營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網上超市。
在配送體系上，他們建立了專業和民間雙向配送系統，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現送貨上門。
在支付手段上，他們 采取了多種支付方式。既可以在網上即時劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區可以貨到付款，使網民感受到了電子商務的便利。 在技術支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統。自主開發出了一套高適應性、高擴展性的在線銷售系統，并且取得了英特爾公司的后續支持，從而保證了電子商務的安全運行。 單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網站站住了腳，挺直了腰。
在電子商務實踐中，個性化越強的網站，越有穩定的客戶群。像國內首家消費者權威資訊網站--阿凡提網站；全國最大的少年兒童網上超市--樂友網站；腎病人的專業網站--腎移植網站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網民的喜愛。
人才風險戰略
人才是互聯網企業的未來。人才的競爭，比資源的競爭、市場的競爭，更加外露，更加明顯，更加激烈。
1、 無聲走失風險。這是當前各個網絡公司遇到的最普遍、最頭痛的一個問題。絕大多數網絡企業都經歷了因人才流失而造成的痛苦與無奈。因此，對于人才走失可能造成的風險和震顫，不少企業已經體會很深。在各種誘惑之下，他們經常拔腿走人，無聲離去。
2、無形資產流失風險。網絡企業一項最重要的資本就是無形資產。通過獲取競爭對手的商業秘密、技術機密，把對手搞垮是一種非常險惡的招法。由于網絡實在太沒有規則，太缺少秩序，恰恰給競爭者們太多的施展心計的余地和機遇。他們會選擇你最困難的時候下手。既挖走了人才，又獲取了價值連城的無形資產。
值得指出的是，當前一些網絡公司的領導，缺少對競爭殘酷性的認識。一面善待競爭對手，一面繼續對人才進行大幅度調整。有的單位人才的進出比高達50%。這種大進大出的最大惡果，在于破壞了網絡企業穩定的工作環境、心理環境和文化氛圍。企業篩選人才的自自由度越大，人才流動的隨意性越大，人才帶走的無形資產越多。長此以往，要么成了給工資的培訓學校。這些人，今后將使企業增加十倍的管理成本。
3、競爭戰略外泄風險。通過獲取對手的競爭戰略，把對手搞垮，是現代商戰中常用的手法。競爭戰略外泄，一般有三種可能：一是核心人員走電子商務資料庫))$$5+":/;6*.#失而帶去的；二是競爭對手刺探挖去的；三是內部人員無意泄露的。因此，我們一定要有清醒的認識和恰切的估價，并盡快建立起抵抗人才風險的機制和嚴格的管理制度，防范和化解人才風險。
4、整合聚才風險。電子商務網站增多的結果，必然是部分有實力網站的迅速崛起和一批弱小網站的接連倒閉。這就是市場的法則。這種法則在人才問題上的最激化的表現，就是"為了得到魚仔而吞掉魚"。通過收并弱小網站，迅速地把各路人才聚攏起來，搭建起自己的、合理的人才構架。這被那些正在崛起的網站，看成是最便宜的事。這里，整合是手段，赤裸裸地挖人才是目的。事情的結果，已經不是人才的個別和局部的流失，而是整個網站的滅失。
從不定式中尋找定式戰略
一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。在我們進軍電子商務的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰略高度來審視。
當前電子商務中，業界公認的有三種商業運作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場模式。網站提供交易區和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網均是這種類型的。第二種模式是商家通過網站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網站均是這種類型。第三種模式是從企業到企業之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業，較早地就在互聯網上進行了這種商務運作，極大地降低了他們采購成本．
克隆以上三種模式似乎成了電子商務的定式。于是，它獲得了多種技術支持。然而，我國市場發育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產業發展的外在性，都要求我們結合我國國情進行新的探索。
當初，書生之家網站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認為做單和構建龐大的配送系統，不是自己的優勢。而在中文全息化技術上，在數十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術為依托，以網上開架瀏覽為特點，以銷售服務延伸下家，連鎖完成配送，發展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務模式的創新之路，而且形成和利用了自己的無形資產，減少了技術上的依賴性。
隱形進攻戰略
所謂隱形進攻戰略是避開對手鋒芒的一種進攻戰略,是 在競爭態勢上隱蔽地進攻，漸進地成長，悄然地發展。后起的、弱小的網站宜采用這種戰略。其主要特點是： 1、利用特色，快速發展。網上營銷要有特色。有特色，才能有人氣；有人氣，才能有商機。為了讓網上競標和網下交易在大學更加方便，易趣網前不久開展了一項別具特色的校園行活動。他們這樣做的戰略出發點，是想完善校園物品交換的網絡平臺和條件，抓住1000萬網民中最有希望、最活躍的群體，使之成為網站的主體。他們還把網上交流和網下交易有機地結合起來，讓網上交易促進網下交易市場的形成和發展；網下交易，成為網上交易的發展和延伸。
2、利用夾縫，快速發展。大山深處的幾朵小花，往往長得很茂盛。當別人發現它們的時候，它們已經具有了抗風險能力。
實行夾縫戰略要隨時掌握全局的動態和發展。商戰中，競爭的態勢千變萬化，商機的出現稍現即逝。我們必須適時地、謹慎地做出第一反應。與此同時，還要抓好理財。摒棄那種一擲千金的闊少作風，力爭以最小的投入產出比，在最快的時間內，走出虧損。
3、參與整合，尋求發展。隨著競爭的加劇，網絡企業必然出現狼吃小羊的現象，收購和兼并是競爭的必然。你越有特色，越容易成為整合的目標。這時，有兩種辦法。一是參與整合，獲得發展。要在參與的過程中借船出海，借雞下蛋，使自己盡快發展壯大起來。"脫殼整合"，不失為另一上策。作為被整合者，脫空交殼，既可以實現無形資產的無成本轉移，又可以增強談判的實力，其實是一種反競爭戰略。
總之，速度和戰略都會影響電子商務的發展，在其發展中會起到或阻礙或推動的作用。因此，認真研究電子商務的競爭速度和戰略問題才是最最重要的．
零售業B2C電子商務網站現狀及對策分析(論文)急急!!!
B2C電子商務模式分析與策略建議
摘要：從企業與消費者買賣關系和交易客體兩個側面對B2C 電子商務模式進行了分析,提出企業應在戰略定位、市場渠道、信息發布、交易定價等方面加強管理,加快零售行業信息化步伐,加速網上電子化交易市場建設。
關鍵詞：B2C 電子商務 商務模式 模式分析
B2C(Business to Customer) 電子商務是以Internet 為主要手段,由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內,這種模式的電子商務還只能占比較小的比重。但是,從長遠來看,企業對消費者的電子商務將取得快速發展,并將最終在電子商務領域占據重要地位。
1、B2C電子商務模式分析
可以從不同角度對B2C 的商務模式進行分類和探析。
1.1 從企業和消費者買賣關系的角度分析 B2C 的商務模式主要分為賣方企業—買方個人的電子商務及買方企業—賣方個人的電子商務兩種模式。
1.1.1 賣方企業—買方個人模式。這是商家出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中,商家首先在網站上開設網上商店,公布商品的品種、規格、價格、性能等,或者提供服務種類、價格和方式,由消費者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家負責送貨上門。這種網上購物方式可以使消費者獲得更多的商品信息,雖足不出戶卻可貨比千家,買到價格較低的商品,節省購物的時間。當然這種電子商務模式的發展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜網上書店。
1.1.2 買方企業—賣方個人的電子商務。這是企業在網上向個人求購商品或服務的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業用于網上招聘人才。如許多企業在深圳人才市場網招聘各類人才。在這種模式中,企業首先在網上發布需求信息,后由個人上網洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行,因為它建立起了企業與個人之間的聯系平臺,使得人力資源得以充分利用。
1.2 根據交易的客體分析
可把B2C 電子商務分為無形商品和服務的電子商務模式以及有形商品和服務的電子商務模式。前者可以完整地通過網絡進行,而后者則不能完全在網上實現,要借助傳統手段的配合才能完成。
1.2.1 無形商品和服務的電子商務模式。計算機網絡本身具有信息傳輸和信息處理功能,無形商品和服務(如電子信息、計算機軟件、數字化視聽娛樂產品等) 一般可以通過網絡直接提供給消費者。無形商品和服務的電子商務模式主要有網上訂購模式、廣告支持模式和網上贈予模式。
a. 網上訂閱模式。消費者通過網絡訂閱企業提供的無形商品和服務,并在網上直接瀏覽或消費。這種模式主要被一些商業在線企業用來銷售報刊雜志、有線電視節目等。網上訂閱模式主要有以下幾種:
在線出版(Online Publications) 。出版商通過Internet 向消費者提供除傳統印刷出版物之外的電子刊物。在線出版一般不提供Internet 的接入服務,只在網上發布電子刊物,消費者通過訂閱可下載有關的刊物。這種模式并不是一種理想的信息銷售模式。在當今信息大爆炸的時代,普通用戶獲取信息的渠道很多,因而對本來已很廉價的收費信息服務敬而遠之。因此,有些在線出版商采用免費贈送和收費訂閱相結合的雙軌制,從而吸引了一定數量的消費者,并保持了一定的營業收入。
在線服務(Online Services) 。在線服務商通過每月收取固定的費用而向消費者提供各種形式的在線信息服務。在線服務商一般都有自己特定的客戶群體。如美國在線(AOL) 的主要客戶群體是家庭用戶,而微軟網絡(Microsoft Network)的主要客戶群體是Windows 的使用者,訂閱者每月支付固定的費用,從而享受多種信息服務。在線服務一般是針對一定的社會群體提供的,以培養消費者的忠誠度。在美國,幾乎每臺出售的電腦都預裝了免費試用軟件。在線服務商的強大營銷攻勢,使他們的用戶數量穩步上升。
在線娛樂(Online Entertainment) 。在線娛樂商通過網站向消費者提供在線游戲,并收取一定的訂閱費,這是無形商品和服務在線銷售中令人關注的一個領域,也取得了一定的成功。當前,網絡游戲已成為網絡會戰的焦點之一,Microsoft 、Excite、Infoseek 等紛紛在網絡游戲方面強勢出擊。事實上,網絡經營者們已將眼光放得更遠,通過一些免費或價格低廉的網上娛樂換取消費者的訪問率和忠誠度。
b. 廣告支持模式。在線服務商免費向消費者提供在線信息服務,其營業收入完全靠網站上的廣告來獲得。這種模式雖然不直接向消費者收費,但卻是目前最成功的電子商務模式之一。Yahoo 等在線搜索服務網站就是依靠廣告收入來維持經營活動的。對于上網者來說,信息搜索是其在Internet的信息海洋中尋找所需信息最基礎的服務。因此,企業也最愿意在信息搜索網站上設置廣告,通過點擊廣告可直接到達該企業的網站。采用廣告支持模式的在線服務商能否成功的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費者的注意。
c. 網上贈予模式。這種模式經常被軟件公司用來贈送軟件產品,以擴大其知名度和市場份額。一些軟件公司將測試版軟件通過Internet 向用戶免費發送,用戶自行下載試用,也可以將意見或建議反饋給軟件公司。用戶對測試軟件試用一段時間后,如果滿意,則有可能購買正式版本的軟件。采用這種模式,軟件公司不僅可以降低成本,還可以擴大測試群體,改善測試效果,提高市場占有率。美國的網景公司(Netscape)在其瀏覽器最初推廣階段采用的就是這種方法,從而使其瀏覽器軟件迅速占領市場,效果十分明顯。
1.2.2 有形商品和服務的電子商務模式。有形商品是指傳統的實物商品,采用這種模式,有形商品和服務的查詢、訂購、付款等活動在網上進行,但最終的交付不能通過網絡實現,還是用傳統的方法完成。這種電子商務模式也叫在線銷售。目前,企業實現在線銷售主要有兩種方式:一種是在網上開設獨立的虛擬商店;另一種是參與并成為網上購物中心的一部分。有形商品和服務的在線銷售使企業擴大了銷售渠道,增加了市場機會。與傳統的店鋪銷售相比,即使企業的規模很小,網上銷售也可將業務伸展到世界的各個角落。網上商店不需要象一般的實物商店那樣保持很多的庫存,如果是純粹的虛擬商店,則可以直接向廠家或批發商訂貨,省去了商品存儲的階段,從而大大節省了庫存成本。
B2C電子商務模式分析與策略建議(2) ——發展我國B2C電子商務的策略思考
對于發展我國B2C電子商務,很多學者在電子商務瓶頸(如電子支付、網絡安全、物流體系、法律保障等) 方面提出了自己的策略建議,而本文主要在企業管理、零售行業、網上市場等方面提出某些設想。
2.1 從企業管理的角度來看,發展B2C 電子商務的企業應注意運用以下策略
a. 企業的戰略定位要適當。在B2C 電子商務中,企業與消費者之間的關系發生了深刻的變化,出現了新的價值連接,產生了新的價值機會。開展B2C 電子商務的首要問題就是對企業經營帶來什么樣的價值進行戰略定位,如企業開展B2C 電子商務,是希望開拓新的產品或服務項目,還是延伸現有產品或服務的市場空間。不同的戰略定位將帶來不同的經營效果。
b. 協調市場渠道。B2C 電子商務的開展勢必導致市場渠道的開拓和延伸,有可能對原有的渠道關系造成一定的沖擊,這就需要企業管理人員進行有效的協調。B2C 電子商務的網絡營銷渠道可能會與原有的傳統營銷渠道相互補充、相互促進,從而給企業帶來更大的收益。如零售企業在Internet 上發表內容豐富、圖文并茂的產品信息并及時進行更新,或利用Internet 及時為消費者提供技術支持等,這些做法能夠促進企業與消費者之間的交流,強化原有的市場渠道,進一步提高市場份額。
但是,網絡渠道也可能與原有的市場渠道產生一定的沖突,使企業面臨兩難抉擇。如生產企業在Internet 上直接開展B2C 電子商務時,與傳統零售中介的關系由原來的合作關系轉化成合作與競爭關系,而原有合作伙伴的有關反應將影響B2C 電子商務的應用效果。因此,企業在開展B2C 電子商務時,應認真分析市場渠道變化與協調所產生的成本與收益,從而做出正確的決策。
c. 加強信息的管理。在B2C 電子商務中,企業能夠通過Internet 以較低的成本向日益擴大的潛在市場發布公司背景資料、產品或服務信息、電子廣告等內容豐富的信息。這種信息發布與其市場競爭地位密切相關。企業所發布的信息必須有利于改善企業形象,提高品牌知名度和信譽,有利于消除原有的市場交易障礙,因此企業應進行認真的市場調研和信息篩選。企業的信息管理工作應注重在Internet 上與用戶的交互作用,通過信息交流了解顧客需求,為之提供更有價值的信息服務,從而形成獨特的市場競爭優勢。
d. 加強對交易定價的管理。企業在開展B2C 電子商務時,要實時發布有關產品價格的信息。企業在確定產品的網上銷售價格的時候,必須考慮到是否與傳統市場的產品價格結構相一致。在最簡單的情況下,企業可以在傳統市場和網絡市場上采用標準化的定價策略。但這種方式可能導致與企業區域價格戰略的沖突。解決方案之一就是在采用差別化定價時列出不同的配送成本,以免產生不利于企業的市場反應。
2.2 從行業發展的角度來看,零售行業要加快信息化建設的步伐 B2C 電子商務可以看作是一種電子化的零售或者網上零售。網上零售不僅改變了傳統零售業的營銷方式和營銷理念,而且改變了傳統零售業的戰略發展方向和行業組織結構。網上零售和傳統零售相比,其運作規律和營銷策略都發生了變化,能否實現成功的網上零售需要很多條件。信息資源和信息交流系統的開發利用是能否成為連鎖企業開展網上銷售的一個核心要素。
傳統商業企業的核心理念是商品經營和店鋪運營,這是企業參與競爭和獲得利潤的基礎;而網上零售商則要根據網絡營銷的特點進行調整,改變傳統零售企業的經營模式,把信息的經營和應用作為企業經營資產的第一要素。這種戰略性的調整表現為兩個方面:首先是從優化供應鏈的角度強化零售企業的上下游環節的信息傳遞和信息共享。無論是傳統的零售企業還是網上的零售商,他們與生產企業和供應商之間能不能建立一個高效的信息傳遞和商品運作體系,是連鎖企業及網上零售商在市場競爭中能否取勝的一個關鍵。其次,在零售業的前端,網上零售商應該利用互聯網加強信息資源和知識的共享,培育顧客的忠誠度。零售業和其他行業相比,了解顧客的個性需求是他們的天然優勢,網上零售商通過相應技術更具備這種優勢,可以建立顧客的數據庫,這個數據庫的價值要比零售企業通過POS 系統和會員卡等手段收集到的顧客信息更全面、有效。
為了開展網上零售,傳統零售業必須進行行業信息化。過程如下:
a. 加強企業內部的信息溝通。通過Internet 實現企業內部各職能部門、各分店、各流程之間的信息溝通和協調行動。
b. 增強渠道功能。在原有傳統店鋪的基礎上,在網上開辟一個新的銷售渠道,實際上這是B2C 電子商務的開始。
c. 對價值鏈或者供應鏈進行全新整合。連鎖企業從商品的采購到銷售構成一個供應鏈,基礎的條件是信息化必須達到一定的條件,才能實現一些新的技術和高效運作。
d. 全面整合階段。在這個階段,零售企業的網上營銷已經跳出了單純銷售商品的范疇,開始把相關的服務增加到網上零售的內容之中,使之更具個性化,更具吸引力。
e. 從傳統零售商向網上零售商轉型。企業經營核心發生變化,重新構造供應鏈,同時產生多對多的關系和聯合。對供應商來講,可以在網上提供最適合在網上銷售的商品;對消費者來講,可以享受個性化服務。
2.3 從改善網上市場環境的角度,發展B2C 應大力推進EM 建設 EM( Electronic Market) ,即電子化交易市場,指在Internet 技術和其它電子化通信技術的基礎上,通過一組動態的Web 應用程序和其它應用程序把交易的雙方集成在一起的虛擬交易環境。EM 中的交易主體可以通過EM 中提供的電子化交易信息和交易工具建立起點到點和一對多的交易通道。EM 營運商是負責EM 的建立、維護、運行等工作的中介服務機構。
在傳統交易環境中,消費者在通過零售商與企業進行交易時,兩者的交易地位是不平等的:企業對產品的性能了解得多,信息占有量大,而消費者只能被動接受信息;企業能動用的交易要素多,能規定交易方式,而消費者只能被動地選擇交易方式。在電子商務環境中,消費者可以通過訪問某生產企業網站,直接購買其產品。那么這種無中介的交易能否實現消費者要求平等交易的愿望呢? 消費者是否有能力在Internet 的信息海洋中一一搜索自己所需要的品種繁多的生活用品呢? 消費者能否在登錄到企業的網站后,提出有利于自己的交易方式呢? 消費者能與企業一樣平等地占有產品信息嗎? 這些答案都是否定的。因此,消費者將尋求新的交易中介來協助自己實現平等的交易地位。這個交易中介就是EM運營商。
EM 運營商通過電子化的工具和手段,為消費者提供一個方便進出的虛擬環境,很大程度地聚集企業的商品和消費者的購買力,并建成了網上電子商場。在這種電子商場中,消費者可以利用搜索工具方便地查找需要的商品,并具有更廣泛的選擇權。不能快速響應消費者需求的商品及其生產企業將會很快被淘汰出局。同時,網上商場為消費者提供了網上論壇等交流工具,以聚集同類消費者,使之相互溝通,共享商品信息,協助消費者實現與生產企業平等享有商品信息的權利。消費者還可以形成規模優勢,動用金融、運輸等其它交易環節的力量,及時為自己設計有利的交易方式。這樣,在EM運營商的協助下,交易的主導權逐漸從生產企業向消費者轉移。
在電子商務環境下,如果一個EM 運營商經營的電子商場辦得不好,消費者只要在自己的瀏覽器地址欄中輸入另一個電子商場的網址,便可轉向其他的EM 運營商。要想留住消費者并實現盈利, EM 運營商必須充分發揮交易中介善于進行資源組合的優勢,加強與生產企業的密切合作,為消費者提供更優質的服務,贏得消費者群體的信任,樹立良好的商業形象。
在B2C 電子商務中,不同類型的EM 運營商應該發揮各自的優勢。如:網上電子商場運營商通常為消費者提供日常生活用品的交易,擁有擴大市場容量和市場有效細化的優勢;網上銷售聯盟運營商通常為消費者提供非日常性的全套綜合產品或服務的一攬子交易,擁有重新組合市場的優勢;網上外包資源運營商通常代表交易企業為消費者提供交易前后的系列輔助交易服務,擁有更貼近消費者的優勢;網上專賣專營店運營商通常為消費者提供完全定制的一對一的個性化交易,擁有網上及時提供增值服務的優勢。
綜上所述,本文從企業與消費者買賣關系和交易客體兩個側面對B2C 電子商務模式進行了分析,提出企業應在戰略定位、市場渠道、信息發布、交易定價等方面加強管理,加快零售行業信息化步伐,加速網上電子化交易市場建設。隨著B2C 電子商務所處的經濟環境、政策環境、法律環境和技術環境的不斷改善,我國B2C 電子商務必將取得快速發展,并在電子商務領域中占據重要地位。
參考文獻：
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僅供參考，請自借鑒。
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電子商務網站建設方案范文
微信公眾號主要分為服務號、訂閱號，客戶需要根據自身業務發展需要進行選擇，公眾號類型一經選擇，后期無法進行變更,下面,我給大家介紹一下關于網站建設方案 范文 5篇,歡迎大家閱讀.
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網站建設方案1
現如今,互聯網上充斥這各種類型的網站,我們建設網站的終目的是為了盈利,網站建設需要找到用戶所需,這樣才能夠提高網站的可持續發展能力。想要利用網站轉化為實際效益，營銷型網站無疑是一個比較好的選擇，這是企業發展的一種新趨勢。那么，我們應該如何做好「營銷型網站建設」的運營?
建設一個網站通常包括很多細節：策劃、美工、整體布局、關鍵詞分布等，這些細節都是構成營銷型網站的核心競爭力。為了更好的發揮營銷型網站的效果，還需要從以下幾個方面著手：
1、營銷型網站建設-整體框架
建站前要考慮好整體框架，主次分明。
2、營銷型網站-發揮“銷售”作用
既然企業建設的是營銷型網站，那么就要讓它發揮“銷售”作用
3、營銷型網站建設-避免無效的閱讀
建設營銷型網站的時候，要避免更多無效的閱讀和宣傳，圖文結合的方式比較靠譜。
4、營銷型網站建設-視覺裝修
建設營銷型網站的時候，一定要注重視覺效果
5、營銷型網站建設-交互功能
在線客服一般是客戶咨詢比較多的。因此，建立用戶和我們的聯系非常的重要。
隨著互聯網時代的推進，營銷型網站只需要將營銷重點凸現出來，就能提升網站的轉化率。
網站建設方案2
企業網站建設方案適合于計劃在互聯網上建立一個對企業形象、產品與服務進行展示的中小企業，并能通過文字、海報、照片等形式向前來參觀的人介紹、來展示企業，本方案旨在通過網站展示企業形象，通過互聯網的高效傳播性來宣傳企業形象，從而吸引更多客戶，為企業帶來更多效益，同時也帶來更多新客戶。
良好的公司網站應該擁有：
良好的網站表現：包括訪問速度與可瀏覽性。
擁有豐富、準確、專業、完整的網站內容，包括：產品信息、公司信息、以及各種業務信息。
充足的產品分類功能，且能符合不同產品的個性化屬性與特性的網上展示要求。安全、穩定、高效的在線訂購產品，在線支付，在線訂單處理等電子商務功能。具備出色的安全性。
出色的易用性，易于企業信息更新、維護，網絡訂單交易業務使用。
具備優秀的可擴展性，可獲得持續系統升級。
在線 廣告 、在線調查與在線招聘。
支持SEO(搜索引擎優化)。
具備客戶關系管理功能。
對分銷業務支持。
主動產品信息推送，支持產品目錄寄送。
靈活的同類產品的屬性、參數的對比工具。
建立完善的企業電子商務服務與銷售體系，支持工作協同與工作權限、流程控制。
站功能模塊設計
企業網站建設方案風格設計
在寫方案過程中充分考慮企業自身特性，并綜合建站前的市場分析，了解自身行業的市場，在布局上追求清晰明了，干凈簡潔，顏色追求統一，充分展示企業形象及產品銷售，同時將最吸引客戶的信息或產品放在主頁明顯的位置，盡量在最短的時間內吸引客戶的注意力。主要分為欄目名稱、欄目內容、技術實現手段和頁數組成。企業網站建設方案的目的是： 1、 通過公司簡介、 企業 文化 、展示企業的背景，規模以及當前企業情況，全面展示公司形象，這對于買家了解公司的基本情況是非常重要。 2、 通過新品展示來展示企業最新產品，從而提高企業銷售。 4、 留言板和新產品訂閱這兩個功能的設計目的都是為了能多收集一些潛在客戶名單。留言板可以留下對企業，對產品的意見，這些意見可以發送到網站管理員的E-mail信箱中。新產品訂閱是為了方便一些不是很經常上網的客戶，由于他們不能經常上網查看網站上的產品變化，通過新產品訂閱方式將最新產品信息發送到客戶的E-mail信箱中是一種比較方便的 方法 。而且通過這種方式也可以得到客戶對哪些產品感興趣的信息，以方便業務員有針對性的進行跟蹤，既可以尋找到新客戶，又可以方便與老客戶溝通。
企業網站建設方案后臺管理系統設計框架
后臺設計的目的：
(1) 由于網站上的產品比較多，而且產品需要經常的更新變化，產品是和業務員直接掛鉤，所以本方案為系統管理員提供產品類別管理，業務員管理，為業務員提供市場產品維護的功能是非常重要，這樣，可以由業務員自己維護其所負責的產品，從而大大減少了系統管理員維護日常的工作量。
(2) 訂閱管理：可以在后臺查看所有訂閱公司新產品的客戶名單，這些客戶作為公司的潛在客戶，除了可以定期將新產品的信息自動發給他們之外，還可以把這些客戶自動發給系統管理員，由系統管理員發給相關的業務員進行跟蹤;此外還可以自己增添訂閱對象，一般自己增添的訂閱對象都會是自己的已有客戶，這樣，當自己有新產品推出的時候，總是會第一時間通知到這些客戶，也是提高客戶服務質量的一種手段?？傊?，企業在寫方案時要針對企業本身及市場現狀相結合來寫，避免成為業余網站。只有這樣才能充分樹立企業形象。
網站建設方案3
隨著市場的發展，以及互聯網發展趨勢，傳統的PC網站無法完全滿足所有的客戶需求，智能手機的普及以及移動網絡的不斷優化，越來越多的手機端客戶開始利用移動手機訪問M.RBT.網絡資源，另一方面，騰訊推出的微信手機端即時溝通軟件逐步受到廣大手機用戶的青睞，微信端公眾平臺成為企業展示形象、業務推廣必不可少的工具。
一個能夠完美兼容PC端、手機端、微信端的網站能夠為企業的業務推廣發揮重要作用，因為這種網站無論客戶是使用電腦這種傳統的上網設備瀏覽網站，還是使用便捷的手機瀏覽網站，網站都能很好的進行信息的展示，讓客戶能夠獲得一個良好的用戶體驗的同時，也為企業本身豎立了一個良好的形象，在客戶心中留下一個好的印象;除此之外，微信端的網站相當于是一個微信公眾平臺，能夠響應微信相關指令，客戶通過微信客戶端即可獲取網站中的信息，無須使用瀏覽器訪問網站，更不需要記住一大串的網址，如此一來為企業的業務宣傳帶來很大的便利。
同時，公眾號可定期向粉絲推送消息，這無疑為企業主動將產品、業務信息推送給客戶提供了很大的便利，只要粉絲關注了您的公眾號，以后您就可以定期的向粉絲們推送消息了，讓您的客戶足不出戶便可了解您公司最新消息，方便客戶的同時，也為自身產品的營銷發揮重要作用。
微信公眾號主要分為服務號、訂閱號，客戶需要根據自身業務發展需要進行選擇，公眾號類型一經選擇，后期無法進行變更，所以，公眾號類型選擇時一定要認真仔細，本著適合業務發展需要的原則進行選擇; 服務號、訂閱號主要有以下區別：
消息群發：服務號一個月只能發4條，訂閱號一天可以發1條，所以，如果您需要使用公眾號頻繁的向粉絲推送消息，那么可以考慮使用訂閱號。
自定義菜單：服務號默認具備自定義菜單的功能，而訂閱號不具備該功能，如果訂閱號需要該功能，可以申請認證，通過認證的訂閱號可以自定義菜單，認證費用為300元
網站建設方案4
一、招標邀請
中山市菊城小學網站建設項目進行公開招標，先邀請有意參加本次招標活動的投標人參加本項目。
1、項目名稱：中山市菊城小學網站建設
2、項目時間：一個月。
3、招標文件發布時間：2019年3月28日至2019年4月5日
4、投標截止時間：2019年4月12日下午5：00時。投標單位必須在此時間前，將投標文件直接送或郵寄到小欖菊城小學，逾期的投標文件將被拒絕。
5、投標時間：2019年4月18日下午3：00時。
6、開標地點：中山市菊城小學
二、投標須知
1、投標費用：投標方需承擔與本投標有關的自身所發生的所有費用，包括標書準備、提交、以及其他相關費用。無論投標結果如何，招標方不承擔、分擔任何相關類似費用。
2、投標書要求：投標方在投標之前必須認真閱讀本招標書所有內容，投標方因未能遵循此要求而造成的對本招標書要求投標方所提供的任何資料、信息、數據的遺漏或任何非針對招標書要求項目的報價均須自但風險并承擔可能導至其標書被招標廢棄的后果。
3、招標書組成：
(1)投標書。
(2)網站建設詳細的設計方案和實施計劃。
(3)網站欄目設計方案及網站首頁設計樣稿(電子版)。
(4)服務承諾條款(包括調試、維護、培訓)。
(5)費用估算表。
(6)對項目響應時間給出詳細說明。
(7)附件：授權書、資格證明文件、招標單位情況介紹。
4、投標書形式
(1)標方須準備一份標書(《方案》、價格文件、資格證明分別封裝)及2份副本，并分別在封面上明顯位置標明“原件”及“副本”字樣。當原件與副本內容不一致時作廢標處理。
(2)所有投標書(原件及副本)須打印成冊，由法定代表人或其他授權人簽署。
(3)投標書中不得有任何擦涂、更改痕跡。若須更改錯漏，須由投標書簽發人在更正處加簽。
(4)投標方提交的所有資格證明資料不得出現偽造痕跡，一經發現，標書作廢。
(5)標方不接受電傳等不密封的投標書。
三、中山市菊城小學網站制作要求說明
1、網站欄目設計要求：網站欄目名稱可增、刪、改，進行動態管理，初始欄目如下：
(1)學校概況：學校簡介、師資力量、辦學歷史
(2)新聞中心：校園新聞、通知公告、校務公開、活動視頻
(3)教學教研： 教育 科研、教學資源、校本課程
(4)學校黨建：黨建工作、黨務公開
(5)招生招聘：招生信息、招生政策、招聘信息
2、權限管理：網站后臺可對發布信息的人員進行權限管理，可對發布的信息進行分類管理、分類檢索。
3、信息發布：信息發布要求一次發布，PC、手機、微信公眾號、平板四合一同步更新。
4、網站安全：系統應按設置自動進行整站備份、數據庫備份，在網站遇到不可預知的事故或攻擊時，無損于網站歷史數據的同時，快速導入備份數據，恢復網站正常運行。要定期對網站系統的代碼進行升級和打補丁，及時把漏洞補上。
四、后期維護
1、三年內，對此網站提供免費維護服務;服務范圍包括：系統維護和監控;排除解決網站運行中發生的故障，保證網站的正常運行;
2、提供724小時電話支持服務;
3、遠程不能解決的問題，到現場提供支持服務。
4、網站存在的BUG，提供終身免費排除服務;提供免費培訓服務。
五、資格預審基本條件
1、擁有企業網站制作 經驗 的專業公司，服務涉及網站策劃、網頁設計、網站開發、網站推廣。
2、承擔過與本項目相同或相似的項目。
3、公司具備完善的技術支持、服務體系和市場運作實力。
4、具有完成本招標項目的技術力量和良好信譽。
六、申請人須知
1、參加投標需提交以下資料
企業法人營業執照副本復印件
單位概況(含組織機構)
近二年從事相同或相似項目的業績
2、以上材料一式兩份，并保證內容的真實性、準確性，所有材料須加蓋法人單位公章，送至小欖菊城小學。
網站建設方案5
第一步：明確建立web站點的目的、目標。
任何一個網站都要有存在的價值，這個價值確定了，網站建設的目標就出來了，千萬不能跟風似的，為了建網站而建網站，那樣肯定是個失敗的沒有人訪問的網站。
網站的目標就是企業、公司為啥要建立這個網站：
宣傳企業形象：通過web站點宣傳企業形象是一個投資小、見效快的有效方式，如果能再通過一些網站宣傳手段，可以收到意想不到的效果。
推廣企業產品：網站還有一個重要功能就是宣傳企業自己的產品，企業自己的產品的圖象、介紹等等都可以通過網站宣傳出去，便于用戶直觀的了解本企業的產品，一般企業形象宣傳和產品宣傳都會放到網站中。
銷售工具：網站不止是市場推廣的平臺，也可以是銷售平臺，也就是常說的電子商務，是否采用網站作為銷售工具取決于產品本身的特性，比如音像、圖書等商品就適合在網上銷售(商品形態不需要看到實物)，而像齒輪、鋼管等就不適合在網絡上銷售。
服務客戶，作為服務網站，：網站還可以作為企業產品的售后服務系統，比如在線答疑、論壇答疑、產品資料、維護手冊下載等等。
運營平臺：網站本身是可運營的，比如電子商務或者諸如手機短信等的運營平臺。
技術 愛好 ：對于一些個人或者技術性公司，網站還可以是技術的試驗田，技術愛好者展示的舞臺。
第二步：規劃域名
明確了網站建設的目標后，就需要我們為網站起一個名字，專業術語叫做網站域名。
起一個好的域名對于網站的宣傳是非常有幫助的，一般的原則是短小、上口，便于記憶，但是隨著互聯網的發展，好的便于記憶的域名基本都被注冊了，而域名又不像人的名字是不允許重復的，所以起一個好的域名越來越困難。
網站域名規劃的基本原則：
簡短：成功的域名一般都是非常簡單的，一般認為不超過5個單字的域名是一個好的選擇，最多不要超過8個單字。
上口：域名是為了讓用戶記住，容易發音、上口的域名顯然容易被記得，上面的域名就都符合這個原則
含義：有一個奇怪的現象，成功的網站的域名基本都是無含義的、新造的單詞比如baidu，由此一個域名是否有含義并不是成功的主要標準，而簡短和上口反倒更加重要。
地域：網站的目標客戶群的區域分布決定了域名選擇的地域性，如網站的目標是國內客戶，那么使用拼音是合適的，中國人是明白其含義的，但是如果是面向國外的用戶就不是很得體了。
創造：目前簡短、有含義的單詞基本已經被注冊完了，新申請域名基本只有創造一途(當然，如果有資金購買也是一個選擇)，通過自己豐富的想象去創造吧。一般的常用創造方法就是組合法，把幾個單純組合在一起產生個新的單詞。
限制：域名的含義同公司的業務接近對于網站的推廣有利，但也限制了公司業務的拓展。
一般企業宣傳網站的域名都會選擇采用公司的英文名稱，如不幸此域名已經被注冊，可以考慮在英文名稱的基礎上增加或者減少字母的方式;考慮更換后綴方式，
如.com域名已被注冊，可以考慮.域名，但這不是一個好方式(容易跟原有域名混淆，增加推廣成本);
一般推廣產品的網站可以考慮使用產品名稱作為域名，產品名稱也是網站域名。
一般綜合性、運營的門戶站點，去創造一個響亮的域名吧。
其實好的域名關鍵是簡短、上口，簡短是不要超過8個單字，最好5個以內，上口是音節少，有魄力，但是還要考慮地域，一些域名對中國人是個好發音的單詞，但是對歐美就有困難了。
第三步：網站策劃
基于網站的最終目標，網站需要一個策劃過程，比如網站的色彩基調、網站的欄目設置等等，網站策劃的目的是為了完成網站的目標而對網站的分類、分類下的內容等等的規劃性工作。
具體包括的內容有：
網站整體風格的確認，一般主要是網站首頁風格的確定。
色調：一般公司、企業有自己的CI設計的話，最好沿用原有CI設計中的元素，用以保證公司整體形象的統一。
如果沒有標準的CI設計，那么主色調就要看設計者的喜好了，不過傳統企業采用藍色系、紅色系都比較適合，但一定要莊重，不要用太輕浮的顏色?；蛘吒鶕约寒a品的特點來選擇色系，比如 兒童 用品可以用橘紅等暖色系，花店可以用綠色等。游戲、搖滾音樂等需要特立獨行的網站甚至可以用黑色系。
總之，網站應該確立自己的一個主色調。
排版樣式：目前主流的有才有800象素橫寬的，也有采用1024象素橫寬的，1024象素因為可用空間大所以越來越被用戶所接受，但是需要考慮到你的目標用戶是否還大量使用800×600分辯率的 顯示器 ，如果你是一個有關農業方面的網站，你的目標用戶是大量農村的用戶，考慮到他們使用的機器可能都比較落后，那么你最好還是使用800象素橫寬的設計。
導航、內容等的排版方式：導航主要包括橫排和豎排，內容主要是2欄式還是3欄式。
欄目規劃：就是勾劃出網站的欄目結構圖，也叫SiteMap圖，可用微軟的Viso等工具來描繪出這些結構來，一般根據網站的總體定位來考慮欄目的設置，同時還要考慮是否有這些內容，不要貪大求全造成網站上線后很多欄目根本沒有內容。
欄目是為網站的運營目的服務的，比如網站是為了宣傳公司的形象的，那么在主要欄目中包含一個“關于我們”就非常合適，但是如果網站的目標是運營的電子商務網站，“關于我們”就不應該放在主要的欄目中。
一些網站需要注意的點：
有一些網站喜歡在首頁放置一些完全無關的內容，比如放置一個天氣預報的欄目，就毫無意義，而且顯得非常不專業。
有一些網站喜歡采用大量的flash，而且不經過壓縮的使用，這樣非常消耗帶寬，而且一般用戶在2-3秒無法打開你的頁面就已經失去了興趣，所以慎用過大的flash。
網站上線前一定要測試一下對于分辯率的支持的問題，目前用戶端的機器的分辯率已經多樣化了，有寬屏、高分辨率屏等等，需要測試您的網站是否在各種分辯率下都是可以瀏覽的。
不同瀏覽器的支持，對于面向公共的網站，您需要考慮不同瀏覽器的問題，比如對FireFo某瀏覽器的支持等等。
這些都是在網站策劃的時候需要考慮的問題。
第四步：選擇軟件實現平臺
建立網站本身的軟件可以有2種方式，直接采用簡單的HTML建立靜態的網站，或者采用主流的幾款內容發布系統。
HTML網站的好處是簡單，費用低，當然缺點也是非常明顯的更新過程相對復雜，時間長。對于一些簡單的不需要更新(當然不需要更新的網站基本不存在)或者更新周期很長，對更新時間也要求不嚴格的網站可以采用。
其它 大部分網站多應該選擇成熟的內容發布系統，比如聯訊網這樣有專業的團隊，免去您建站后顧之憂。
第五步：Web頁面開發
不論采用何種內容管理系統，都要在先期把靜態頁面開發出來，至少也要開發出大部分來，一般如果是自己開發的簡單內容管理系統，可以頁面制作和程序同步進行，也就是美術編輯和程序員共同配合工作。
美術編輯在完成頁面的HTML程序后由程序員加入jsp、asp、php等代碼。這也是自己開發內容發布系統的弊端，因為沒有完整的軟件設計，基本是根據前臺表現來做后臺應用，每次修改美編和技術基本要混在一起改，互相影響，這些都不是好的軟件開發模式。
如果采用商業版本的內容管理系統，一般都需要先做好靜態頁面(HTML頁面)，然后在其上通過標簽等手段產生模版，被內容管理系統調用。
第六步：模版制作
模版是現有主流內容管理系統普遍采用的技術，無論是采用標簽還是采用jsp等現有程序技術都是要把靜態的HTML頁面中需要變化的數據連接到數據庫上，由后臺內容管理系統管理數據庫中的內容，以達到數據庫中的內容能夠方便快捷的顯示在模版上。
主流的幾款內容發布系統采用了更加容易被非技術人員理解的標簽技術，通過在HTML中設置簡單的標簽即可完成動態模版的設計。擺脫了模版需要熟練程序員才能編寫的問題。
第七步：網站宣傳
對于一個新上線的網站，網站宣傳是非常重要的，無論網站的目的是宣傳企業還是運營一個電子商務類的平臺，都需要大量的宣傳。
現有的宣傳手段主要有：
①搜索引擎的競價排名;
②網站自身的SEO優化;
③各類網絡媒體或其它媒體的廣告宣傳，如門戶網站、各大與網站內容相關的論壇、傳統的電視、報紙等等;
聯訊網以最新技術，最新模式，最新框架專業制作網站，我們有一支專業的團隊，網站建設開發作為聯訊網最在行的服務之一，成功幫助很多大型企業完成了網站建設開發。如果您最近苦于網站建設的苦惱中，聯訊網可以為您提供優質的網站建設服務。
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關于電子商務的畢業論文怎么寫??？誰能幫我找些資料哦，謝謝！
差不多就是這樣： 影響企業電子商務網站轉化率 的顧客行為因素研究 摘要：電子商務網站的轉化率是當今企業電子商務網站 的運營核心。影響企業電子商務網站轉化率的因素有網站品 牌、商品吸引力、客戶服務、顧客行為、用戶體驗、流量質 量等因素。對于影響轉化率的顧客行為因素而言，它又包括 搜索關鍵詞的用戶真實需求、顧客忠誠度、顧客重復購買率、 用戶真實點評、訪問者行動路線、引導老客戶進行轉介紹、 訂單平均金額等具體因子。 關鍵詞：電子商務網站；轉化率；顧客行為因素 企業電子商務網站轉化率就是指網站訪問者中，有多少 比例的人數進行了某項對網站有利動作行為?！稗D化率” 主要分成三項數量指標：將互聯網的流量轉化成企業網站的 流量；將企業網站的流量轉化成第一次購買量；將第一次購 買量轉化成為重復購買量。影響企業電子商務網站轉化率的 因素有網站品牌、商品吸引力、客戶服務、顧客行為、用戶 體驗、流量質量等因素，每一因素又包括很多影響因子。近 年來“以顧客為中心”的營銷理念逐步取代“以產品為 中心”和“以企業為中心”的市場營銷觀念，各個企業 對顧客行為因素的研究變得越來越深入。雖然一個企業的電 子商務網站與顧客之間的直接聯系看似并不緊密，但實際上 顧客行為對網站績效的影響是相當巨大的。若能夠找準顧客 行為因素各子因素對于網站轉化率的影響規律，則勢必能夠 使企業在未來的競爭中掌握主動。 本文將從以下幾個方面分析顧客行為因素對于網站轉化 率的影響：搜索關鍵詞的用戶真實需求、顧客忠誠度、顧客 重復購買率、用戶真實點評、訪問者行動路線、引導老客戶 進行轉介紹、訂單平均金額等。 一、搜索關鍵詞的用戶真實需求 任何一個電子商務網站想要讓更多的人瀏覽，首先就要 讓顧客知道我們有顧客需要的東西，我們能夠為顧客提供他 們想要的服務，而關鍵詞搜索就是滿足顧客這一需要的一個 重要工具。 關鍵詞是網絡使用者在使用搜索引擎查找相關信息時所 輸入的關鍵性的詞語。一般而言，網絡使用者通常會使用搜 尋引擎查詢他們想要尋找的產品或服務，若能有效運用關鍵 詞借力使力，必能增加網站流量，提升網站排名，從而獲得 最好的網站宣傳及推廣效果。 假設有個客戶想買一個電鉆，這是他的需求，如果我們 只是努力滿足這一需求，就可能失去了更有效地滿足客戶需 要的機會。因為客戶買電鉆的目的，其實可能只是想在墻上 打一個孔，而他想在墻上打一個孔，其實是想掛蚊帳，他想 掛蚊帳，可能是因為受不了蚊子。因此我們也許可以賣一套 紗窗給客戶，也許可以為客戶或他的小區提供滅蚊服務。 我們與客戶的雙贏途徑可能跟他最初的要求“電鉆” 沒有關系，所以，當潛在客戶提出一個目標關鍵詞時，我們 不能僅僅停留在滿足客戶需求的層次上，把電鉆給他了事。 客戶提出的需求并不一定最符合他的需要，我們要先了解他 “需要后面的需求”，從最終的核心需要出發提出更符合客 戶利益的解決方案，如果該方案是在客戶代價接受能力的范 圍內，就很容易取得客戶的認可，而放棄其最初的不成熟預想。 要圍繞他“需要后面的需求”，因為我們是專家，完全可 以在這方面幫助客戶，這也是最能體現我們專業價值的地方。 對關鍵詞的研究分析本身就可以作為一個收費服務項 目，對于大客戶而言，關鍵詞調研和分析甚至應該獨立立項。 所謂“找對方向就成功了一半”，結合客戶的商業目標科 學尋找最合適的關鍵詞，它的技術含量不會比排名更低，商 業價值也不會比排名本身更低。 確實有實力的企業，可以把關鍵詞分析作為自己的差異 化優勢和高附加值項目來做，不斷提高企業電子商務網站關 鍵詞搜索的廣度和關聯度。 二、顧客忠誠度 1989年，《哈佛商業評論》上發表過這樣一組數字：如 果客戶保持率提高5個百分點，則每個客戶的平均價值增長 25%-100%。所以，如果企業關注如何使其客戶保持忠誠，將使自己在競爭中占據優勢位置。而對于一個電子商務網站， 要想提高其轉化率，老客戶的持續忠誠尤為重要。影響顧客 忠誠的因素是：滿意度、情感聯系、信任，風險降低、習慣 性選擇、與企業交易歷史 1、滿意度?？蛻魸M意就是一種銷售后或選擇后的評估， 結果來自于選擇前預計和實際結果之間的對比。預期的實現稱 為確認，電子商務網站提供的產品或服務滿足了客戶的需求， 即出現了顧客確認狀態，潛在顧客便會成為企業的有效客戶， 從而使網站的瀏覽量轉化為實際的轉化率。高效的網站制作人 員總是在努力了解客戶預期與產品實際表現之間的差距。 2、情感聯系。在長期，顧客忠誠的實現需要情感紐帶 聯系。在許多情況下，消費者能夠認同某個網站或品牌著力 開發和塑造的心里意向，并進而產生情感依附性。 3、信任。信任，是與情感紐帶相互關聯的。當一方有 信心可以依賴另一方的時候，雙方就產生了信任。一個電子 商務網站要想提高轉化率，要想讓顧客能夠多下訂單，則必 須要和顧客保持開放而真誠的交流以及信守自己許下的諾言。 4、習慣性選擇。消費研究顯示：人們有減少選擇的自 然傾向。通過簡單的重復，我們對特定的品牌或網站越來越 熟悉，并隨之形成連續性的習慣。 對于新的網站品牌，瀏覽者可能對其消費的結果產生不 確定性，顧客可能認為，新的網站并不如現在使用的方便。 要想改變顧客的習慣性選擇是要花成本的，這種成本可能是 金錢、時間或是其它的一些風險。 5、與企業交易歷史?？蛻糁艺\的最后一部分是關于與 企業交易歷史的。一個人與企業的交易歷史影響著他的習慣。 但是我們應將客戶的重復性行為與交易歷史和公司形象區分 開來。積極的公司形象——能夠對客戶忠誠帶來正面影響， 使他們對于其企業以及網站產生習慣性反應。因此，客戶對 于企業歷史形象的感知會影響他們的決心、忠誠度。 上面所闡述的態度忠誠和行為忠誠合在一起，直接影響 著客戶投入程度和對企業及其網站的忠誠度。 三、顧客重復購買率 很高的顧客忠誠度必然會帶來很高的顧客的重復購買 率，但顧客進行重復購買可能并不是因為真正的忠誠，或者 他們只是出于方便、價格、可獲取程度或是由于習慣而產生 的習慣性思考。 初期的B2C公司大部分是以產品為中心的戰略，但是 隨著公司發展規模變大，企業的經驗戰略必然要轉到以客戶 為中心的戰略上來，否則公司發展會遇到瓶頸?！伴_發新客 戶的成本遠遠高于維護一個老客戶的成本”，這是一個圈內 人都明白的道理。我們的廣告和市場推廣手段只能建立用戶 對自我品牌的認知或產生初次購買行為，而無法加強客戶的 重復購買行為。 對于增加客戶的重復購買，我們認為以下方法具有一定 的可行性： 1、向客戶提供好的產品與服務，客戶在購買產品前對 產品有一定的期望值,購物之后對此次購買行為有真實的感 受，當期望值=真實的感受，客戶會比較滿意，可能會產 生重復購買或者口碑傳播。有些企業宣傳做的很好，客戶期 望很高，但與實際感受相差較大，效果可能不好。 2、和提高顧客忠誠度的方法相同，企業可以與客戶建 立情感紐帶，給客戶留下記憶上的服務。對于發展中的中小 企業電子商務網站可采用類似生日溫馨提醒，節日送小禮品 等手段，客戶肯定會覺得很溫馨，重復購買的可能性非常大。 3、優惠券以及促銷體系的使用 當當和卓越經常會給客戶的賬戶中存入5-10元錢，這 就是典型的優惠券的使用。如果做得再好些，應該把客戶進 行分類，關聯客戶以及所需要的產品，針對客戶的需求點進 行促銷和優惠，那么效果會更好。如果當當經過后臺的數據 分析您可能需要購買企業管理類的書籍，當當可以送此客戶 購買此類商品的8折折扣券，結果可能更有沖擊力。 4、積分與價格體系的使用 可以建立積分體系與價格體系，當客戶購買到一定金額， 自動轉入到高一級的會員，這樣可以在會員價基礎上享受一 定折扣價?？蛻舴e累積分可以轉成現金、贈品或折扣券使用。 四、用戶真實點評 客戶關系管理中的一切戰略和目標都是以贏得和保持客 戶為基礎的。但無論企業為保持現有客戶所做的規劃有多好， 總是會存在客戶的不滿或抱怨。企業電子商務網站運營的同 時必須能夠做到了解用戶對網站或企業的真實點評。 1、企業高層和企業內部要多留意網絡或社會上對于企 業一些的意見或建議，并定期通過會議討論總結。 2、企業可以委托專業的市場調研公司設計調查問卷， 調查消費者認為的企業網站在設計、運營等方面的不足。大 中型企業可以在企業內部設立專門的市場調研部、客戶服務 部，每月及時反饋用戶對于企業的真實評價。 3、電子商務網站還應該設計有一些可以反映顧客真實 想法的版塊，例如本企業電子商務網站的社區、論壇、留言 板等。這樣，企業就可以隨時了解客戶對網站的真實想法， 并能夠及時改進網站的版塊和內容。 了解用戶真實點評對于提高網站轉化率具有相當大的指 導作用。 五、訪問者行動路線 1、提高訪問速度。網絡訪問者耐心非常有限，所以網 站所在的服務器響應速度很重要。在設計網頁的時候應該一 切從簡，不要使用太大的Flash動畫、圖片等資源。干凈、 簡潔的頁面會給人一種思路明朗的感覺，也能更長時間地留 住瀏覽者。提高了網站的訪問速度，就是從側面縮短了瀏覽 者的訪問時間，提高了訪問路線在瀏覽者頭腦中的清晰性。 2、縮短訪問路徑。潛在買家從進入網站到到達訂購或 簽約等重要頁面的路徑越短越好。每多一個步驟，多一個點 擊，就可能使一部分消費者離開頁面，轉化率就會衰減。3、訪問路線多渠道。在每個子頁面的醒目位置都應該 設計有直接到訂購頁面的超鏈接，這樣既方便了消費者的訂 購，也會對消費者行為有一種心理暗示，對于提高網站的轉 化率有一定的促進作用。 六、引導老客戶進行轉介紹 利用網絡營銷來引導老客戶進行轉介紹比傳統營銷方法 還具有優勢。通常情況下，對于已成交客戶，我們可以通過 積分、折扣、禮品等形式來促進老客戶再次消費；同時，對 于老客戶介紹來的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優惠的 價格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報。 例如有些網站就曾推出過這樣一類活動：在某某游戲中， 某同學只要能邀請3個以上的好友一起來玩同樣的游戲，那 么該同學就將獲得一定的游戲積分。這種策略的效果是相當 好的，單個用戶為了獲得更多的積分，會推薦更多的自己認 識的人一塊玩，以此鏈式反應循環下去，游戲的用戶就會成 倍增加。 所以，任何一個企業的電子商務網站都不能忽視引導老 客戶轉介紹帶來的經濟利益。 關于影響企業電子商務網站轉化率的因素，本文只分析 了顧客行為因素，其它因素的分析也將在本刊發表。但無論 采取什么方式，采用何種方案，企業都必須站在用戶的角度， 用心去改進自己的網絡營銷思路，優化網絡平臺和流程，重 視用戶體驗，善于引導用戶參與互動，并積極維系與潛在客 戶之間的關系，追求可持續發展的網絡營銷。 參考文獻： [1]卞保武.電子商務[M].現代教育出版社，2006.12. [2]吳健安，市場營銷學[M].高等教育出版社，2007 [3]錢旭潮，袁海波，丁源.企業客戶關系管理[M].科學出版社，2004
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